資深使用者經驗設計師 ｜ 打造以人為本的數位體驗
擁有 8 年以上產品設計與使用者研究經驗，專精於 Web 與 App 的 UX 策略、互動設計與設計系統。
主導超過 20 個跨國與本土專案，涵蓋金融科技、電商、SaaS 與醫療照護領域
擅長以質化與量化研究發掘使用者需求，並將研究洞見轉化為具體設計決策
熟悉 Design Sprint、雙鑽石流程與敏捷開發，能有效與產品、工程團隊協作
透過設計系統與反覆原型測試，協助團隊提升開發效率與產品易用性
主導金融科技與醫療照護產品的 UX 策略，包含使用者研究、資訊架構、互動流程與設計系統建置
與產品經理、前後端工程師協作，透過設計衝刺與快速原型測試，將新功能上線時間縮短 30%
建立以使用者為中心的設計流程，導入易用性測試與數據分析，提升產品滿意度與留存率
擔任設計導師，協助資淺設計師提升研究與視覺傳達能力
負責 B2B SaaS 產品線的介面設計與使用流程優化，涵蓋資料儀表板、權限管理與報表系統
執行超過 15 場使用者訪談與遠端易用性測試，持續將研究發現轉化為設計迭代
與工程團隊共同建立元件庫與設計規範，降低跨團隊溝通成本並提升開發效率
參與產品需求定義與優先級排序，提出以數據驅動的設計方案，協助達成年度留存目標
負責電商品牌與行銷活動網頁的視覺設計、RWD 切版與 Prototype 製作
與設計總監合作建立設計規範，統一元件樣式與互動行為，提升品牌一致性
運用 Google Analytics 與 Hotjar 分析使用者行為，提出頁面優化建議並提升轉換率 15%
以「記憶守護者」失智症照護 App 榮獲年度最佳設計獎，肯定其在介面設計、服務流程與社會關懷上的創新。
碩士論文「高齡者行動支付應用程式之介面設計研究」獲選為當年度優秀論文。
探討智慧健康照護平台在使用者經驗上的挑戰，提出以服務藍圖與使用者旅程地圖整合的設計評估架構，並以實際案例驗證其可行性。
主導田野調查與訪談，深入理解照顧者與患者的痛點，建立人物誌與使用情境
設計完整的服務流程與互動原型，並進行 3 輪易用性測試，任務完成率提升 42%
與工程團隊密切協作，確保設計系統在 iOS 與 Android 平台上的一致體驗
分析既有使用者流程與客服數據，找出 10 個關鍵斷點並進行重新設計
建立符合無障礙規範的設計元件，確保高齡使用者也能順利操作
系統上線後，預約成功率提升 27%，客服進線量減少 18%
協助籌辦年度使用者經驗研討會，負責講者邀請、工作坊規劃與現場活動執行
參與線上社群文章翻譯與推廣，促進台灣設計社群知識交流