Lucía Fernández Resume

Información básica

Diseñadora de producto con más de 7 años de experiencia en proyectos digitales para banca, salud y retail. Combino investigación cualitativa, análisis de datos y prototipado para crear experiencias usables y accesibles.

Lidero el diseño de extremo a extremo: research, ideación, prototipado, testing y traspaso a desarrollo.
Defiendo la accesibilidad (WCAG 2.2) y el diseño inclusivo como parte esencial del proceso.
Colaboro con equipos ágiles, producto y negocio para alinear objetivos y prioridades.

Educación

Universidad Politécnica de Madrid

Maestría, Diseño de Experiencia de Usuario

sept 2016–jul 2018

Proyecto final premiado: rediseño de una plataforma de teleasistencia para mayores.
Colaboración con el Laboratorio de Accesibilidad para auditar apps públicas.

Cursos: Métodos de investigación con usuarios, Diseño de interacción, Arquitectura de la información, Evaluación de usabilidad, Visualización de datos

Universidad Carlos III de Madrid

Licenciatura, Ingeniería de Diseño Industrial

sept 2011–jun 2015

Cursos: Ergonomía y factores humanos, Diseño centrado en el usuario, Tecnologías multimedia

Experiencia laboral

Nubika Digital

Senior UX Designer

mar 2021 hasta la fecha

Lidero el área de UX dentro de una squad de banca digital, colaborando con PMs, analistas y desarrolladores.
Rediseño integral de la app móvil de un banco europeo, logrando un aumento del 34 % en finalización de onboarding.
Creo y mantengo el design system junto a otros diseñadores, con más de 80 componentes en Figma.
Planifico y facilito sesiones de co-creación y testeos con personas usuarias en distintos países.

Palabras clave: Design Systems, Banca digital, Figma, Agile, Accessibility

Pixel House Studio

UX/UI Designer

jun 2018–feb 2021

Diseñé la experiencia de marca y producto para más de 20 clientes de los sectores salud, turismo y comercio electrónico.
Implementé procesos de investigación dentro de la agencia: entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad.
Trabajé junto a desarrolladores front-end para asegurar la viabilidad técnica de las propuestas.
Ganamos dos premios Lovie por proyectos de e-commerce accesibles.

Idiomas

Español: Competencia nativa o bilingüe

Palabras clave: Lengua materna

Inglés: Competencia profesional plena

Palabras clave: TOEFL 105, Inglés técnico

Francés: Competencia limitada de trabajo

Competencias

Research: Experto

Palabras clave: Entrevistas con usuarios, Encuestas, Pruebas de usabilidad, Card sorting, Customer journeys

Prototipado y diseño: Experto

Palabras clave: Figma, Sketch, Prototipado interactivo, Wireframes, Design systems

Arquitectura de la información: Avanzado

Palabras clave: Sitemaps, Flujos de usuario, Navegación, Taxonomía

Accesibilidad: Avanzado

Palabras clave: WCAG 2.2, Diseño inclusivo, ARIA, Auditorías de accesibilidad

Premios

Premio Nacional de Diseño de Experiencia

Asociación de Diseño de Interacción (IxDA España)

nov 2022

Reconocimiento al mejor proyecto de diseño de servicios digitales por la app de salud "Bienestar360".

Certificados

Google UX Design Professional Certificate

Coursera

abr 2020

Certified Usability Analyst

Human Factors International

oct 2019

Publicaciones

El impacto del design system en la productividad de equipos ágiles

Revista Iberoamericana de Interacción Humano-Computadora

may 2023

Estudio de caso sobre la implantación de un design system en una entidad financiera y su efecto en la velocidad de desarrollo y la consistencia del producto.

Proyectos

Bienestar360

Rediseño completo de una plataforma de telemedicina para mejorar la adherencia al tratamiento.

ene 2022–dic 2022

Dirigí la investigación con pacientes y profesionales de la salud para identificar puntos de fricción.
Testeé prototipos en alta fidelidad con 30 usuarios, iterando el flujo de gestión de citas y medicación.
El rediseño redujo el abandono de la plataforma un 28 % y las consultas de soporte un 47 %.

Palabras clave: Salud digital, Telemedicina, User research, Prototipado

Design System "Atomika"

Sistema de diseño de código abierto para aplicaciones de banca y seguros.

mar 2021–jul 2023

Definición de tokens, componentes y documentación para un sistema multiplataforma.
Incluye pautas de accesibilidad y ejemplos de código para React Native.
Adoptado por 5 equipos de producto, reduciendo el tiempo de diseño de nuevas funcionalidades.

Palabras clave: Design system, Tokens, React, Documentación

Intereses

Fotografía urbana: Street photography, Composición, Luz natural

Senderismo: Rutas de montaña, Naturaleza, Bienestar

Voluntariado

UXPA España

Coordinadora de voluntarios

ene 2020–mar 2023

Organicé encuentros y talleres sobre metodologías UX para la comunidad local.
Fui mentora en el programa de jóvenes diseñadores, asesorando a personas en sus primeros proyectos profesionales.