# 陳嘉敏 Headline：資深項目經理 | 數碼轉型與產品交付 - Email：chan.ka.man.pm@gmail.com - Phone：+852 9123 4567 - URL：https://www.chan-ka-man.com 位置：中國香港，九龍，香港，香港九龍旺角彌敦道700號 個人主頁： - LinkedIn：[@chan-ka-man-pm](https://www.linkedin.com/in/chan-ka-man-pm) - GitHub：[@chanpmhk](https://github.com/chanpmhk) ## 簡介 資深項目經理，擁有超過 10 年資訊科技及數碼轉型項目管理經驗。擅長領導跨部門團隊，從需求分析、資源規劃到交付上線，確保項目按時、按預算及符合質量標準完成。 持有 PMP 及 PMI-ACP 專業認證，精通敏捷與傳統項目管理方法。曾成功交付多個超過港幣 2,000 萬的大型項目，涵蓋金融科技、電訊及客戶服務平台。 - 卓越的持份者管理及溝通能力 - 數據驅動的決策與風險管理 - 擅長推動變更管理及團隊賦能 ## 教育背景 ### 香港科技大學 學士，資訊系統與管理，成績：3.6，2010年9月–2014年6月 URL：https://www.ust.hk 課程：資料庫管理系統、系統分析與設計、專案管理、企業資源規劃、商業智能、軟件工程 Summary： - 主修資訊系統與管理，副修商業分析 - 曾獲院長嘉許名單 - 畢業專題為智慧城市交通管理系統 ## 工作經歷 ### 高級項目經理 香港電訊數碼有限公司，2021年4月至今 URL：https://www.hkt.com 關鍵字：數碼轉型、敏捷開發、風險管理、持份者管理 Summary： - 領導跨部門團隊交付多個大型數碼轉型項目，總預算超過港幣 2,000 萬 - 制定項目路線圖、資源分配及風險管理計劃，確保按時按預算交付 - 與產品、工程及業務團隊協作，推動敏捷開發流程及持續改進 - 建立項目績效指標及匯報機制，定期向管理層匯報進度 - 指導初級項目經理及項目協調員，提升團隊整體交付能力 ### 項目經理 新鴻基金融集團，2018年7月–2021年3月 URL：https://www.shkf.com 關鍵字：金融科技、網上銀行、供應商管理、需求分析 Summary： - 管理金融科技項目，包括網上銀行平台及流動支付系統 - 協調內部開發團隊與外部供應商，確保系統整合順利 - 主持需求收集工作坊，將業務需求轉化為技術規格 - 實施項目治理框架，降低項目延誤及超支風險 ### 助理項目經理 電訊盈科有限公司，2014年8月–2018年6月 URL：https://www.pccw.com 關鍵字：CRM、用戶驗收測試、項目協調、培訓 Summary： - 協助管理客戶關係管理系統升級項目，涵蓋 10 個業務部門 - 負責項目文件、會議記錄及進度追蹤 - 參與用戶驗收測試及培訓安排 - 協調跨部門溝通，確保項目里程碑達成 ## 語言 - 粵語：母語或雙語水平，關鍵字：母語 - 英語：完全專業水平，關鍵字：IELTS 7.5、HKDSE English 5* - 普通話：完全專業水平，關鍵字：普通話水平測試二級甲等 - 日語：初級水平，關鍵字：JLPT N4 ## 專業技能 - 項目管理：專家，關鍵字：敏捷開發、Scrum、瀑布模型、風險管理、持份者管理、預算控制 - 數碼轉型：高級，關鍵字：流程自動化、雲端遷移、數據分析、變更管理 - 工具：高級，關鍵字：Jira、Confluence、MS Project、Trello、Asana、Power BI ## 榮譽 ### 年度傑出項目經理 香港電訊數碼有限公司，2023年12月 Summary： 表揚在數碼轉型項目中的卓越領導及交付表現，成功為公司節省 15% 營運成本。 ### 最佳創新項目獎 新鴻基金融集團，2020年11月 Summary： 領導的流動支付項目獲得集團年度創新獎，用戶採用率超過 80%。 ## 證書 ### 專業項目管理師 (PMP) Project Management Institute，2019年6月 URL: https://www.pmi.org/certifications/project-management-pmp ### 敏捷認證從業者 (PMI-ACP) Project Management Institute，2021年9月 URL: https://www.pmi.org/certifications/agile-acp ### AWS Certified Cloud Practitioner Amazon Web Services，2022年3月 URL: https://aws.amazon.com/certification/certified-cloud-practitioner/ ## 出版刊物 ### 香港企業數碼轉型的關鍵成功因素 香港資訊科技期刊，2023年5月 URL：https://www.hkitjournal.com/digital-transformation-hk Summary： - 探討香港企業在數碼轉型過程中常見的挑戰與機遇 - 提出項目管理在轉型中的關鍵角色及最佳實踐 - 分析敏捷方法與傳統項目管理的混合應用 ## 引薦 ### 李文傑博士 香港科技大學資訊系統學系教授，mankit.lee@ust.hk，+852 9876 5432 Summary： 陳嘉敏在任職期間展現卓越的項目領導能力，能有效協調跨部門團隊，並在多個關鍵項目中達成超預期成果。 ## 項目 ### 智慧客戶服務平台 為大型電訊商建立整合式客戶服務平台，2022年1月–2022年12月 URL：https://www.chan-ka-man.com/projects/smart-cs-platform 關鍵字：客戶服務、AI、系統整合 Summary： - 整合多渠道客服系統，包括電話、電郵、社交媒體及即時聊天 - 導入 AI 聊天機械人，處理 60% 常見查詢 - 項目提前兩週上線，客戶滿意度提升 25% ### 金融數據儀表板 為金融集團管理層開發實時業務數據儀表板，2019年3月–2019年11月 URL：https://www.chan-ka-man.com/projects/finance-dashboard 關鍵字：數據可視化、Power BI、KPI Summary： - 整合多個內部系統數據，提供即時關鍵績效指標 - 與業務分析師合作定義指標及可視化需求 - 採用敏捷疊代方式交付，每兩週發布新功能 ## 興趣愛好 - 運動：跑步、游泳、遠足 - 音樂：鋼琴、爵士樂 - 志願服務：青年 mentorship、社區服務 ## 志願服務 ### 香港青年協會 項目顧問，2020年1月–2023年12月 URL：https://www.hkfyg.org.hk Summary： - 為青年創業項目提供項目管理及商業策劃指導 - 協助舉辦創新創業比賽及工作坊 - 分享數碼轉型及職涯發展經驗