Mariana Souza

• MBA focado em estratégia de produtos digitais, metodologias ágeis e análise de negócios

• Desenvolvimento de projetos aplicados a cenários reais de mercado

• Formação com ênfase em otimização de processos, gestão de projetos e análise de dados

• Iniciação científica em modelagem de processos aplicada à indústria de serviços

• Responsável pela estratégia e roadmap do produto de conta digital para pessoa física, com mais de 3 milhões de usuários ativos

• Lidero squads multifuncionais de engenharia, design e dados na entrega de funcionalidades de pagamento, investimento e crédito

• Implantei ciclo de discovery contínuo com pesquisa qualitativa e quantitativa, elevando a taxa de sucesso das entregas em 35%

• Defini OKRs e métricas de produto (activation, retention, NPS) em conjunto com stakeholders executivos e comerciais

• Coordeno o processo de priorização com base em impacto, esforço e viabilidade técnica, aumentando a velocidade de aprendizado do time

• Estruturei a área de produto de uma plataforma B2B de pagamentos recorrentes, responsável pela visão e estratégia do produto

• Conduzi mais de 50 entrevistas com clientes e análises de uso para identificar dores e oportunidades de melhoria

• Liderei o lançamento de um novo módulo de conciliação que reduziu em 40% o tempo de fechamento financeiro dos clientes

• Atuei na formação do time de product designers e analistas de dados, promovendo uma cultura orientada a métricas

• Atuei no product discovery de um e-commerce de moda, apoiando a definição de funcionalidades e priorização do backlog

• Criei dashboards de acompanhamento de indicadores-chave (conversão, ticket médio, churn) utilizando SQL e ferramentas de BI

• Colaborei com times de UX e engenharia na implementação de melhorias de interface e jornada de compra

Reconhecimento pela liderança no redesenho do onboarding do banco digital, elevando a ativação de novos usuários em 28%.

Artigo sobre a combinação de métricas quantitativas e pesquisas qualitativas para definir o que construir primeiro, com exemplos práticos de priorização em times de produto no Brasil.

• Discovery e prototipação de novas jornadas de autosserviço

• Definição de roadmap e coordenação de 3 squads na entrega do novo portal

• Resultado: redução de 32% nos chamados de suporte e aumento da satisfação do cliente (CSAT)

• Mentoria mensal para profissionais em início de carreira em gestão de produto

• Apoio na construção de carreira, preparação para entrevistas e desenvolvimento de habilidades de liderança