資深客戶經理 | B2B SaaS 業務開發專家
具備 7 年 B2B SaaS 與數位解決方案銷售經驗的資深客戶經理，專注於企業客戶開發與關係維護。
累積管理超過 50 家企業客戶，年度業績配額達成率平均 125%
擅長顧問式銷售、合約談判與跨部門專案協調，能將客戶需求轉化為可落地的解決方案
熟悉 CRM 系統與數據分析，透過客戶旅程優化提升續約率與客戶終身價值
具備優秀的簡報與溝通能力，能與 C-level 決策者建立長期信任關係
主修企業管理，輔修經濟學，奠定商業策略與數據分析基礎
擔任系學會公關長，籌辦超過 10 場企業參訪與講座
畢業專題「訂閱制商業模式之消費者留存分析」獲選為年度優良報告
負責台灣與大中華區企業客戶之 SaaS 解決方案銷售，管理年度 3,000 萬元業績配額
連續兩年達成 120% 以上業績目標，開發 20 家以上新客戶，包含 3 家財星 500 大企業
主導客戶成功計畫，提升續約率至 92%，客戶終身價值成長 35%
與產品、行銷及技術團隊協作，將客戶回饋轉化為產品優化建議
負責數位行銷與雲端服務解決方案之客戶開發與維護，涵蓋零售、金融與製造業
達成季度業績目標 110%，兩年內將負責區域營收提升 40%
建立標準化客戶拜訪與需求分析流程，縮短銷售週期 20%
協調內部資源處理客戶問題，客戶滿意度維持 4.8/5.0
表揚年度業績達成率最高且客戶滿意度優異之業務人員。
表彰在客戶關係維護與服務創新方面有傑出表現的員工。
探討顧問式銷售如何協助 B2B SaaS 企業提升客戶留存與擴張
分享實務案例與客戶旅程優化框架
整合 Salesforce 與內部數據，建立客戶健康度指標
透過 Python 與 SQL 分析歷史續約資料，識別高風險客戶
系統上線後協助業務團隊提前介入，降低流失率 15%
擔任業界導師，協助年輕學子了解 B2B 業務職涯發展
每季舉辦工作坊，分享客戶開發與簡報技巧
參與協會產學合作計畫，協助媒合實習機會