# 陳嘉豪

Headline：資深客戶經理 | 企業軟件及科技解決方案

- Email：kaho.chan@example.com
- Phone：+852 9123 4567
- URL：https://www.kahochan.com

位置：中國香港，香港島，香港，中環皇后大道中99號

個人主頁：
- LinkedIn：[@kahochan](https://www.linkedin.com/in/kahochan)
- WhatsApp：[@kahochan](https://wa.me/85291234567)

## 簡介

- 擁有 8 年 B2B 軟件及科技解決方案銷售經驗，專注於企業客戶開發與關係管理
- 擅長從需求分析、方案演示到合約談判的完整銷售週期，連續超額完成配額
- 熟悉 SaaS、雲端服務及數碼轉型方案，能與技術團隊緊密協作
- 具備優秀的粵語、英語及普通話溝通能力，善於建立高層客戶信任


## 教育背景

### 香港大學

學士，市場學及管理學，成績：3.5，2013年9月–2017年7月

URL：https://www.hku.hk

課程：市場營銷原理、消費者行為、企業財務、商業統計、談判技巧、策略管理

Summary：
- 主修市場學及管理學，副修商業分析
- 曾獲院長嘉許名單
- 積極參與商業個案比賽，獲得亞軍


## 工作經歷

### 高級客戶經理

雲端科技解決方案有限公司，2021年1月至今

URL：https://www.cloudtech.hk

關鍵字：企業銷售、客戶關係、雲端服務、合約談判

Summary：
- 負責香港及華南地區企業客戶的軟件即服務（SaaS）銷售，年度配額達港幣 800 萬元
- 開發超過 50 個新企業客戶，包括金融、零售及物流行業，客戶續約率達 95%
- 與產品及技術團隊合作，為客戶設計度身訂造的雲端轉型方案
- 主導銷售週期管理，從潛在客戶開發、方案演示、報價到合約談判
- 連續三年超額完成年度銷售目標，2023 年達到 125% 配額


### 客戶經理

亞洲數碼方案公司，2018年8月–2020年12月

URL：https://www.asiadigital.com.hk

關鍵字：數碼營銷、電子商務、銷售預測、客戶滿意度

Summary：
- 管理超過 80 個中小企業客戶，提供數碼營銷及電子商務解決方案
- 透過冷電話及網絡研討會開發新客戶，季度銷售增長平均達 15%
- 協調內部團隊以確保項目按時交付，客戶滿意度評分達 4.8/5
- 準備銷售報告及預測，協助區域總監制定業務策略


### 企業銷售代表

環球軟件服務，2017年7月–2018年7月

URL：https://www.globsoft.com.hk

關鍵字：企業資源規劃、銷售管道、潛在客戶開發、產品示範

Summary：
- 負責企業資源規劃（ERP）系統的銷售，達成 110% 年度配額
- 建立並維護客戶關係管理系統中的銷售管道，每月新增 20 個潛在客戶
- 協助高級客戶經理準備提案及產品示範
- 獲得季度最佳新人獎


## 語言

- 中文：母語或雙語水平，關鍵字：粵語、母語
- 英語：完全專業水平，關鍵字：IELTS 7.5
- 普通話：完全專業水平，關鍵字：流利、普通話

## 專業技能

- 銷售管理：專家，關鍵字：企業銷售、客戶開發、銷售預測、渠道管理
- 客戶關係：高級，關鍵字：客戶留存、續約談判、高層溝通、客戶滿意度
- 技術知識：中級，關鍵字：軟件即服務、雲端運算、客戶關係管理、數據分析
- 簡報技巧：高級，關鍵字：方案演示、公開演講、提案撰寫

## 榮譽

### 年度頂尖銷售獎

雲端科技解決方案有限公司，2023年12月

Summary：
表揚全年銷售額最高及客戶滿意度最佳的客戶經理。

### 最佳客戶關係管理獎

亞洲數碼方案公司，2020年12月

Summary：
表彰在客戶留存及續約方面表現卓越的團隊成員。


## 證書

### Salesforce 銷售雲顧問認證

Salesforce，2022年3月

URL: https://trailhead.salesforce.com/credentials/salescloudconsultant
### HubSpot 入站銷售認證

HubSpot Academy，2021年6月

URL: https://academy.hubspot.com/courses/inbound-sales

## 項目

### 企業客戶 CRM 系統導入專案

為一家金融機構導入 Salesforce CRM 系統，優化銷售流程及客戶數據管理。，2022年3月–2022年11月

關鍵字：客戶關係管理、流程優化、用戶培訓

Summary：
- 負責需求收集、供應商協調及用戶培訓
- 系統上線後，銷售週期縮短 20%，數據準確性提升至 98%
- 專案獲得客戶高層高度評價


### 亞太區 SaaS 銷售流程優化

重新設計亞太區銷售團隊的客戶開發及跟進流程。，2023年1月–2023年8月

關鍵字：銷售流程、自動化、轉換率

Summary：
- 分析現有銷售管道，識別瓶頸並提出改善方案
- 導入自動化工具，減少 30% 行政工作時間
- 銷售轉換率提升 15%


## 興趣愛好

- 商業閱讀：銷售策略、商業傳記、市場趨勢
- 戶外活動：遠足、跑步、攝影

## 志願服務

### 香港青年商會

銷售導師，2020年9月–2023年6月

URL：https://www.jcihk.org

Summary：
- 為初創企業及年輕創業者提供銷售技巧培訓
- 主持超過 10 場工作坊，分享 B2B 銷售經驗
- 協助籌辦年度商業個案比賽